Můžeš

Čtení pro ty, kteří se nevzdávají. Už od roku 1992 je Můžeš svědkem změn, které doprovázely život nejen smyslově, mentálně či fyzicky handicapovaných lidí. Chceme inspirovat, pomáhat a rozsvěcovat na témata i souvislosti, které jinde nenajdete, přesto, že se týkají nás všech. Chceme také přibližovat oba světy –lidí s postižením a těch, kteří zatím žádné postižení nemají. Hranice je přeci velmi tenká – a přesto na sebe lidé z obou stran často nedohlédnou. Mnohdy se tak připravují o možnost si porozumět a možná udělat ten jeden krok navíc, jeden krok k lepšímu.

Strana 33

Č A S O P I S P R O T Y , K T E Ř Í S E N E V Z D Á V A J Í

můžeš / číslo 1 - 2011

BANKOVNÍ ÚČTY JSOU

BEZBARIÉROVÉ. ALE STAČÍ TO?

KONTO BARIÉRY

Melantrichova 5, Praha 1

VÍTĚZOVÉ

LOŇSKÉHO

ROČNÍKU.

Soutěž bankéřů

ukázala,

že pro postižené

nejsou finanční

instituce ještě

zdaleka tím

nejpříjemnějším

prostředním.

Ale zároveň

zaznělo mnoho

příslibů změn

pro rok 2011.

Konto BARIÉRY se koncem loňského roku stalo poprvé

vyhlašovatelem kategorie Banka bez bariér v již tradiční

a prestižní soutěži Banka roku.

C

ílem nadace je totiž nejen pomá-

hat, ale také upozorňovat naokol-

nosti, které souvisejí sživotem

našich klientů, lidí se zdravotním

postižením. Akdyž máte velkého,

seriózního, úspěšného anavíc

osvědčeného partnera, který při-

jde snápadem, abychom se zapojili dojejich

tradiční soutěže Banka roku, váháte jenom

chvíli. Alespoň tak to vtomto případě bylo.

Díky společnosti Fincentrum ajejí iniciativě

jsem se začala dívat nabanky ajejich produk-

ty očima našich klientů, vozíčkářů. Znám jich

osobně stovky, znám jejich příběhy, vím, jaké

bariéry překonávají při návratu doživota,

sjakou lehkostí anebo sjakými problémy

někteří znich studují, jak se snaží uplatnit

vživotě, sjakýmivětšími nebo menšími úspě-

chy bojují osvoje místo natrhu práce.

Testy ve čtrnácti městech

Jak se jim daří vkomunikaci sbankami, jsou

vtéto sféře nějaké problémy? To jsem oprav-

du nevěděla ajsem ráda, že jsme se dozkou-

mání tohoto problému společně pustili.

Vyslali jsme sdotazníky dočtrnácti

krajských měst „naše lidi navozíčku“.

Každý měl zaúkol otestovat šest největších

bank, výběr pobočky byl osobní záležitostí

každého znich. Dotazníky jsem četla jako

detektivku odChandlera. Několik našich

hodnotitelů se totiž shodlo, že příjezd

vozíčkáře dobankovní pobočky je vČechách

anaMoravě událostí srovnatelnou sob-

jevením hladového hroznýše tamtéž. Ale

to je jenom pocit. Dotazníky abody mluví

jasně ajednoznačně. Naši vyslanci bodovali

ahodnotili bezbariérovost bank, úroveň

služeb anabídku produktů, dostupnost

apřehlednost webových stránek achování

personálu. Ne jako náhodní návštěvníci, ale

jako klienti, kteří chtějí sbankou uzavřít

regulérní smlouvu.

Vletošním ročníku zvítězila Česká spoři-

telna. Gratuluji!

Co banky zvládají a co ne?

Všechny banky mají kvalitní internetové

bankovnictví, atak by se vlastně mohlo

zdát, že další hodnocení je zbytečné. Stím

ale nemohu souhlasit. Představa, že vozíč-

kář nepotřebuje vstoupit napobočku avše

si vyřídí zdomova, je opravdu mylná. Kaž-

dý znašich klientů chce mít stejný přístup

kbankovním produktům akbankovnímu

personálu jako my, zdraví. Ten, kdo stím

nepočítal, nedosáhl letos nastupně vítězů.

Bankovní účty bariéry nemají, ale budovy

aněkdy isamotní lidé, pracovníci bank,

ano.

Zdá se mi, že poznatky našich hodno-

titelů bankéře zaujaly. Už teď se těším, že

dopříštího bodování přijdeme snávrhem,

jak vypadá Banka snů zpohledu vozíčkáře.

Anavíc ktestu přizve Konto BARIÉRY inaše

klienty se smyslovými vadami – nevidomé

aneslyšící.

Všechny banky vČeské republice mají

téměř celý rok čas připravit se nahodnocení

Banky bez bariér roku 2011.

Vaše Božena Jirků,

ředitelka Konta BARIÉRY

Umístění v soutěži

. Česká spořitelna

. GE Money Bank

. Raieisenbank

info