Můžeš

Čtení pro ty, kteří se nevzdávají. Už od roku 1992 je Můžeš svědkem změn, které doprovázely život nejen smyslově, mentálně či fyzicky handicapovaných lidí. Chceme inspirovat, pomáhat a rozsvěcovat na témata i souvislosti, které jinde nenajdete, přesto, že se týkají nás všech. Chceme také přibližovat oba světy –lidí s postižením a těch, kteří zatím žádné postižení nemají. Hranice je přeci velmi tenká – a přesto na sebe lidé z obou stran často nedohlédnou. Mnohdy se tak připravují o možnost si porozumět a možná udělat ten jeden krok navíc, jeden krok k lepšímu.

Strana 8

můžeš / číslo 10 - 2013

8

TÉMA: Lidé spostižením afinanční služby

Nejlepší je

uvážlivost

■ Guvernér České národní banky opastech finančních služeb.

■ Banky nemohou vytvářet seznamy postižených.

■ Konkurence vede přirozeně kindividuálnímu přístupu.

AUTOR: ZDENĚK JIRKŮ

FOTO: JAN ŠILPOCH

Přestože jsme doslova obklopeni horami

informací, stále astále se jako občané

ve světě finančních služeb chováme

často nešikovně alehkomyslně. Jaká je

vaše zkušenost?

Moje osobní zkušenost není příliš velká.

Nikdy jsem neměl pocit, že jsem se spá-

lil. Ale Česká národní banka je institucí,

která má vtéto oblasti na starosti ochranu

spotřebitele, takže tyto kauzy dostáváme.

Naše zkušenost nám říká, že většina těchto

kauz nedojde až ksankcím, většina končí

vysvětlením našeho pracovníka, pak jde

vmnoha případech otvrzení, která se nedají

prokázat právě proto, že lidé podepsali, že

všechno věděli.

My pak, když je unějaké instituce více

problémů, můžeme udělat kontrolu, ale ta

už nemůže zpětně řešit konkrétní stížnost.

Takže je určitě pravda, že někteří lidé,

zejména starší, nejsou naučeni přistupovat

kfinančním službám způsobem, který tržní

prostředí vyžaduje. To znamená podkla-

dy si pozorně přečíst, zamyslet se nad

Prodávat

sedmdesátníkovi

produkt, který se začne

vyplácet až za dvacet

let, je na pováženou.

Miroslav SINGER: