Můžeš

Čtení pro ty, kteří se nevzdávají. Už od roku 1992 je Můžeš svědkem změn, které doprovázely život nejen smyslově, mentálně či fyzicky handicapovaných lidí. Chceme inspirovat, pomáhat a rozsvěcovat na témata i souvislosti, které jinde nenajdete, přesto, že se týkají nás všech. Chceme také přibližovat oba světy –lidí s postižením a těch, kteří zatím žádné postižení nemají. Hranice je přeci velmi tenká – a přesto na sebe lidé z obou stran často nedohlédnou. Mnohdy se tak připravují o možnost si porozumět a možná udělat ten jeden krok navíc, jeden krok k lepšímu.

Strana 14

14

můžeš / číslo 10 - 2013

TÉMA: Lidé spostižením afinanční služby

■ Banky apojišťovny občas diskriminují kvůli handicapu avěku po celé Evropě.

■ Tyto případy se řeší častěji na západě, kde se lidé víc brání.

■ Evropské inárodní předpisy pomáhají vymáhat veřejní ochránci práv.

Finanční diskriminace v Evropě

Text: RADEK MUSÍLEK

Ilustrační foto: JAN ŠILPOCH

Z

eptali jsme se ochránců práv

vEvropské unii, jestli zaznamená-

vají diskriminaci lidí spostižením

ase

niorů voblasti služeb bank

apojišťoven. Zde jsou jejich odpo-

vědi. Sami si tak utvořte obrázek ocelkové

situaci, kontakty pocházejí zEvropské sítě

ochránců práv – European network of equa-

lity bodies (www.equineteurope.org).

Belgie

Michiel Bonte zCentre for Equal Oppor-

tunities and Opposition to Racism uvádí,

že vuplynulém roce bylo předloženo 4162

stížností na diskriminaci. Řešilo se 1351

případů. Jedním znich byl podnět zdravot-

ně postiženého muže, který si stěžoval na

změnu systému elektronického bankovnic-

tví. Tuto službu vminulosti mohl používat,

ale po modernizaci programu to nešlo. Díky

zásahu Centra pro rovné příležitosti byl ban-

kou zaveden systém, který situaci napravil.

Výjimečné nejsou ani stížnosti seniorů.

Osoby starší šedesáti let mívají nejčastěji

problémy spřístupem kfinančním služ-

bám. Obvykle se jedná ouzavření životního

pojištění nebo pojištění hospitalizace. Jako

příklad diskriminace uveďme oznámení jed-

né banky, že omezuje výběry nad tisíc eur

pro lidi starší šedesáti let. To vyvolalo řadu

negativních reakcí. Po intervenci Centra pro

rovné příležitosti bylo nařízení zrušeno.

Francie

Anissa Fersi ztiskového odboru Le Défen-

seur des Droits (Ochránce práv) uvádí jeden

příklad ilustrující situaci ve Francii. Týká

se neslyšícího muže, který nedostal půjčku

na koupi domu. Banka měla za to, že jeho

handicap povede kpracovní neschopnosti, což

usoudila podle jím pobíraných finančních dá-

vek. Tento příspěvek ale pobírá 80 procent po-

stižených. Řada znich přitom může pracovat.

Francouzský trestní zákoník zakazuje takové

závěry na základě pobírání příspěvků. Situaci

každého člověka spostižením je třeba vyhod-

notit objektivně aindividuálně. Ochránce práv

prohlásil, že se banka dopustila diskriminace

vůči svému klientovi na základě jeho handi-

capu. Přesto prý nepatří lidé spostižením ve

Francii kzávažně diskriminovaným.

Lotyšsko

Podle Laura Bagaté zkanceláře ombuds-

manase veřejný ochránce práv Lotyšska

vroce 2012 zabýval dostupností bankovních

služeb pro osoby se zdravotním postižením.

Průzkum se uskutečnil ve 25 bankovních

institucích. Výsledky ukázaly, že některé po-

bočky nedisponují bezbariérovým přístupem.

Banky uvedly, že jejich pracovníci jsou připra-

veni na pomoc lidem spostižením. Případy

diskriminace se přesto občas objevují.

Vroce 2009 napsal zaměstnanec do

žádosti okreditní kartu, že klient je hluchý

apobírá státní příspěvek. Při přezkoumání

tohoto případu banka uvedla, že poznámka

byla určena pouze kinterním účelům. Cílem

prý bylo, aby měl příslušný pracovník dost

informací kposkytnutí odborného servisu

avěděl, jak sklientem pracovat. Veřejný

ochránce práv však dospěl kzávěru, že

poznámka poukazuje na to, že neslyšící mají

nízkou schopnost platit za služby. Přesto

není diskriminace osob se zdravotním

postižením astarších osob ve službách bank

apojišťoven vLotyšsku běžný problém.

Nebo lidé nejsou aktivní při předkládání

stížností. Dosud bylo podáno jen pár pod-

nětů. Voblasti pojišťoven se dokonce dosud

žádná stížnost neobjevila.

Polsko

Osituaci unašich severních sousedů po-

referoval Wojciech Soczewica zkanceláře

Úřadu obránce lidských práv. Vychází zne-

dávno vypracovaného průzkumu mezi lidmi

ve věku 50 až 75 let. Ti se na poli finanč-

ních služeb cítí být diskriminováni. Podle

jejich názoru jsou na okraji zájmu, protože

jsou považováni za rizikovější klienty. Za

nejkřiklavější problém mají polští senioři

omezený přístup kúvěrům. Respondenti si

uvědomují, že získat půjčku je pro starší lidi

obtížné.

Dotazovaní lidé poukázali na fakt, že

srostoucím věkem přibývá zdravotních po-

tíží, které představují zvýšené náklady. Ty je

někdy nutné řešit právě půjčkou peněz. „To

má člověk zemřít, když mu banka nepůjčí

na operaci?“ píše jeden zrespondentů. Ti,

NEJEN V BRUSELU se setkávají lidé

s diskriminací u bank a pojišťoven kvůli věku či postižení.