Můžeš

Čtení pro ty, kteří se nevzdávají. Už od roku 1992 je Můžeš svědkem změn, které doprovázely život nejen smyslově, mentálně či fyzicky handicapovaných lidí. Chceme inspirovat, pomáhat a rozsvěcovat na témata i souvislosti, které jinde nenajdete, přesto, že se týkají nás všech. Chceme také přibližovat oba světy –lidí s postižením a těch, kteří zatím žádné postižení nemají. Hranice je přeci velmi tenká – a přesto na sebe lidé z obou stran často nedohlédnou. Mnohdy se tak připravují o možnost si porozumět a možná udělat ten jeden krok navíc, jeden krok k lepšímu.

Strana 16

16

můžeš / číslo 3 - 2014

TÉMA: Sociální politika vpraxi

16

■ Lidé smentálním postižením sami hodnotí kvalitu sociálních služeb.

■ Projekt rozjelo sdružení Rytmus, které se inspirovalo vRakousku.

■ Hlavním zjištěním průzkumu je pasivní život vpobytových zařízeních.

Text: RADEK MUSÍLEK

Foto: JAN ŠILPOCH

O

becně prospěšná společnost Ryt-

mus rozjela načeské poměry vcel-

ku unikátní projekt – lidé smentál-

ním postižením provádějí audity

kvality služeb pro klienty stejně

postižené. Vlastně je trochu nepřesné mluvit

oklientech. Právě Rytmus totiž usiluje oto,

aby se zklientů stali prostě občané. Lidé,

kteří mají svůj osud pokud možno co nejvíce

vesvých rukou aspolečnost je bere jako

plnohodnotné členy. Iktomu má projekt

klientských auditů napomoci. Ujeho zrodu

stála ředitelka sdružení Pavla Baxová.

„Kolem roku 2005 jsem se najedné

konferenci potkala sMartinem Konra-

dem zrakouského sdružení Atempo. Jeho

příspěvek oauditorech kvality přímo zřad

lidí smentálním postižením mě zaujal.

Začali jsme spolu komunikovat apřipravo-

vat se narealizaci vnašich podmínkách,“

vzpomíná Pavla Baxová. Ona ajejí kolegové

vypracovali projekt následně podpořený

norskými fondy.

Uživatelé hodnotí

Princip auditů dobře popisuje (ato

ivčeštině) portál www.nueva-network.eu.

Provozují ho organizace zapojené dokli-

entských auditů vRakousku, Německu

aseverní Itálii. Slovo NUEVA znamená:

uživatelé jsou ti, kdo hodnotí. Otázky, které

vyškolení auditoři spostižením kladou,

se opírají především okaždodenní život.

Ajsou snadno pochopitelné. Jedna taková

konkrétní otázka vdotazníku může být na-

příklad: „Zaklepe personál, než vstoupí?“

Důležitým nástrojem je pak kromě dota-

zování také pozorování. Výsledně vzniká

autentická zpětná vazba pro všechny, které

zajímá, co si sami uživatelé osociálních

službách myslí.

Pavla Baxová vypráví ozačátcích vČeské

republice. „Vypsali jsme kurz pro prvních

osm hodnotitelů. Kritériem jejich výběru

byly například komunikační schopnosti.

Jednalo se celkem odvacet čtyři hodiny

teorie, pokteré následovala praxe vrůzných

zařízeních pro lidi smentálním postižením.

Učili jsme je, co jsou sociální služby, jak by

měly vypadat, co by odnich měli očekávat

atd.“ Dokurzu se přihlásili lidé smentálním

postižením zPrahy vevěku 28–42 let. Vět-

šinou šlo olidi aktivní, pracující azapojené

idovolnočasových aktivit. Se školenými

auditory všude chodili ilektoři ze sdružení

Rytmus. Fungovali však pouze jako průvodci

asnažili se zasahovat jen minimálně. Au-

ditoři hledali vhodné otázky dobudoucích

dotazníků sami.

Občané

sobě

PAVLA BAXOVÁ má dlouholeté zkušenosti

v oblasti zlepšování života lidí s postižením.

Zápal a nadšení pro věc na ní poznáte okamžitě.